Terugbetalingsbeleid

Garantiebeleid

1. Garantieperiode

Deze garantie is geldig voor een periode van 2 jaar vanaf de leveringsdatum van het product.

2. Garantie Dekking

De garantie dekt gebreken in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik van het product onder de volgende voorwaarden:

  • Functionele gebreken: Bijvoorbeeld wanneer het product niet werkt of gedeeltelijk uitvalt binnen de garantieperiode.

  • Lichtintensiteit: Als de lichtintensiteit significant afneemt, wordt dit beschouwd als een fabricagefout.

  • Constructie- of fabricageproblemen: Inclusief mechanische gebreken als gevolg van slechte assemblage of productie.

3. Uitzonderingen op de Garantie

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

  • Schade door onjuist gebruik, verkeerde installatie of slecht onderhoud van het product.

  • Schade door ongeoorloofde aanpassingen of reparaties door niet-geautoriseerde personen of bedrijven.

  • Cosmetische schade, zoals krassen, die de functionaliteit van het product niet beïnvloeden.

  • Schade veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, natuurrampen (zoals blikseminslag) of externe factoren (zoals spanningspieken).

  • Normale slijtage van het product, zoals een afname van de lichtintensiteit binnen aanvaardbare grenzen na langdurig gebruik.

4. Garantieclaimprocedure (Bring-in Service)

Deze garantie betreft een bring-in service. Als er binnen de garantieperiode een defect optreedt, volg dan de volgende stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice en geef het volgende door:

    • Een beschrijving van het probleem.

    • Bewijs van aankoop (factuur, kassabon of andere aankoopdocumentatie).

    • Foto’s of video’s van het defect, indien mogelijk.

  2. Jij bent verantwoordelijk voor het aanleveren of verzenden van het defecte product naar een aangewezen servicepunt. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

  3. Wij zullen het product inspecteren. Als het defect onder de garantie valt, zullen wij het gratis repareren of vervangen.

  4. Het gerepareerde of vervangende product kan worden opgehaald bij het servicepunt of teruggestuurd worden, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

5. Reparatie of Vervanging

Als het defecte product niet gerepareerd kan worden, behouden wij ons het recht voor om het te vervangen door een nieuw of gereviseerd product met gelijke of betere specificaties.

6. Wettelijke Rechten

Deze garantie geeft je specifieke rechten. Afhankelijk van je land of regio kun je daarnaast andere wettelijke rechten hebben. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten zoals vastgelegd in de nationale wetgeving.

Retourbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je Slide Light. Als dat om welke reden dan ook niet zo is, helpen we je graag.

Retourtermijn

Je kunt je Slide Light binnen 14 dagen na levering retourneren.

Voorwaarden voor Retour

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen en beschermingsmaterialen.

  • Een bewijs van aankoop (orderbevestiging of bon) is vereist.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte. Als alles in orde is, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.

Let op:

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of verkeerd is geleverd.

  • In geval van schade of een defect, stuur ons binnen 3 dagen na levering een e-mail met duidelijke foto’s naar george@georgious.nl.

Retourzending

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • We raden aan om een traceerbare verzendmethode en verzekering te gebruiken, omdat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Niet-retourneerbare Artikelen

  • Aangepaste of gemodificeerde producten

  • Slide Lights die tekenen van gebruik vertonen, beschadigd zijn, of zonder originele verpakking worden geretourneerd

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via george@georgious.nl — we helpen je graag verder.